乐科双机热备与传统双机热备的优势对比

4008云顶集团游戏平台在多年技术积累的基础上研发出整套完善的双机热备方案，对呼叫中心系统运行时的线路、语音交换设备、服务器、网络、CTI/应用/数据库App等全程监控，异常系统自动进行切换，并通过微信、短信、邮件、电话等方式报警通知相关运维人员。

 

 

目前，市面上的其他呼叫中心热备方案，大多借用第三方热备App实现IP漂移的方式，仅仅对应用程序进行热备切换，但对运营商线路、语音交换机硬件故障、断电、网络异常等关键环节无法进行热备切换；业务数据库、录音等核心数据需要再借助其他专业App进行同步；系统监测只针对服务器部分功能，无法对系统进行全过程、全方位监测。该方案存在兼容性差，费用高昂，部署难度大，缺少必要的预警及报警手段，无法真正满足呼叫中心双机热备的需求。

 

 

乐科热备方案对运营商线路、语音交换机（电源、网络、硬件、服务等）、服务器（磁盘、CPU、内存、网络、进程及服务等）、CTI中间件/业务系统/数据库等全程监控，无需借助第三方App，即可对系统提供故障前预警通知、故障时可对运营商线路、语音交换机、服务器、CTI中间件/业务系统/数据库等任意环节进行自动切换，并把报警及切换信息通过微信、短信、邮件、电话等方式通知相关运维人员；无需借助第三方App，即可对数据库及录音等重要数据进行备份与同步。

 

该方案在系统监测及备份的全面性、软硬件兼容性、切换响应速度、部署难易程度、可维护性、预警及报警机制、性价比等方面都具备全面的优势。